En Alias Retail trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura en cualquier lugar de Colombia.

📦 Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestras transportadoras aliadas.

⏱️ Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, el tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo verificamos el pago, preparamos el producto y lo entregamos a la transportadora.

🚚 Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad o región de destino:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Municipios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles

Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas que afecten la logística.

💰 Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega.

En algunas promociones o productos seleccionados podemos ofrecer envío gratis, lo cual será indicado claramente en la página del producto.

📍 Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento al estado de tu envío a través de la página de la transportadora.

📦 Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar el pedido.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, el envío podría presentar retrasos o devoluciones.

⚠️ Retrasos

Aunque trabajamos con transportadoras confiables, pueden presentarse retrasos por motivos logísticos, climáticos o situaciones externas. En estos casos estaremos atentos para ayudarte con el seguimiento de tu pedido.

📩 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención y con gusto te ayudaremos.